互联网的下一个浪潮 —— 商务协作通信

北京创想空间商务通信服务有限公司

    在未来10年，企业变化会超过它在过去50年中的总变化。

    如果说80年是注重质量的年代，90年代是注重再设计的年代，那么21世纪的头10年就是注重速度的时代，是企业本身迅速改造的时代。成功的企业不仅需要有聪明雇员，优秀的产品，良好的信誉，充足的现金，更需要有优质和高效的信息来精简业务程序和改进企业的商务运作。

    质量的提高和商务速度提高到足够快的时候，商务的本质就会发生变化，对销售变化在数小时而不是数周做出反应的制造商和零售商，其本质上就不再是制造产品的公司而是提供产品的服务公司。

    这些变化之所以发生，归根到底是为了满足人们对高效的数字信息流处理的需求。

    它包含两层含义：

    采用客观的，实事求是的方法去搜索和整理信息，用客观和真实的信息的去看世界，为处理企业的问题奠定基础。

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    斯隆在《我在通用汽车公司的岁月》中做了详细的描述。他认为信息有效整理能够知晓和澄清企业各种事实而且能够聪明的应对诸多的细节问题，这是通用汽车所曾经做过的最好的投资。今天，企业为了提高质量，为了更快速满足用户需求，为了提高竞争力。投入了更多资源去搜集和整理信息，越来越多的人认识到信息是一种资产。

    然而对于企业而言，信息生成仅仅是一个开始。

    信息需要另一种功能，麻省理工学院计算机科学实验室主任迈克尔?德尔图左斯，称为“信息功能”。我们通常将信息——如备忘录、图片，或是财务报告——看作是静态的。另一种形态的信息是动态的——这是一个动词而不是静态的名词。信息处理是人类大脑或计算机对信息的改造。并将结果用于企业商业运作的改进和为用户创造价值的活动中，通过这个过程信息的价值才能最终实现。

    企业对信息处理的需求带动了一种新的工作方式，即协作的工作方式，以来面对不断变化的环境。协同工作需要准确和快速地传递和交换复杂的信息，以及迫切需要将信息处理和将结果应用实际工作活动中。传统的信息处理方法已不能完全满足企业的需求，企业需要一种媒介来进行更广泛和有效的传播。今天，互联网为这一切创造了更有利的条件。它不仅可以使两人或多人相互接触并且突破信息种类的界限；它为信息共享、协作和商务创造了一个万能空间；为信息处理市场创造了一个新的媒介，并为它的发展创造了基础。商务协作通信通过互联网使信息处理变得更加快速和有效。它可以在更多的领域为企业创造价值，它改变了个人与组织工作的方式，以及跨越组织边界做商务的方式，也将改变各种规模的组织边界。

    · 有了商务协作通信地理因素将不再是一个限制，企业将使自己的结构变得更加简单灵活和有效率
    · 通过商务协作通信，企业可以根据项目更好的调节资源，而且会使大家更容易汇聚
    · 大的公司将通过资源更有效的分配，避免过度的扩张，回到它理想的规模，朝着资源整体规模变小的方向发展
    · 中小规模公司可以利用商务协作通信扩大规模，而不增加雇员
    · 商务和管理的流程将因为有了新工具，而变得更加简单和减少更多时间耗费
    · 商务协作通信使更多远程工作成为可能，无论是面试、服务、销售、技术支持…
    · 它加快了知识的传播…
    · 基于互联网的多媒体信息通信出现，对人类社会而言是一个巨大的进步，它的影响将是深远的