到到网：用到到策划你的完美旅行
到到网是旅游网站TripAdvisor的中国官方网站。到到网于2009年正式上线，旨在帮助人们计划并实现完美旅行。TripAdvisor在全球旅游社区的月均独立访客数量为2.6亿以上，点评和评论数量达到1.25亿条。根据iResearch 2013年8月的最新统计，到到网月度访问人数近762万，在旅游UGC类网站排名第一。
立足于服务中国旅行者
到到网总裁郑嘉丽说，TripAdvisor在中国的经营模式与其它一些外国公司有很大不同，到到网不仅希望能向中国用户提供本土化的服务，同时也在不断进行创新和开发新产品，以更好地满足中国旅行者的需求。郑嘉丽介绍说，我们针对中国市场采取了一些本土化措施。如到到网官方微信账号增加了“晒照片”功能，用户可以随时分享旅行中拍摄的美景、美食照片，同时也可以添加描述和评论；输入城市名或通过搜索附近功能，可以快速查找餐厅、住宿和景点娱乐。近期我们在微信上发布了一项新产品——酒店价格跟踪，可帮助有旅行计划的用户即时更新他们所关注的酒店价格。到到网近期还推出了一个新的产品——结构化攻略，当用户阅读攻略的时候，所有重要信息都被重点划出，只需点击链接就能看到地址、电话号码、价格、预订方式、照片和点评等一系列关于酒店或景点的信息。
元搜索服务提升用户体验
去年第二季度到到网推出了元搜索服务，郑嘉丽表示，这对用户体验是一个重大提升，因为元搜索大大简化了用户比价流程。尤其在用户计划出境游时，国外有很多OTA网站针对一些目的地提供优惠的价格和库存，而这些国外预订网站很多都是国人之前没有听说过的。现在通过我们的元搜索比价功能，计划出境旅游的用户能用最短的时间找到由我们的合作伙伴提供的性价比更高的旅游产品。
从广告商的角度看，客户点击付费竞价在稳步增长，这证明了到到网的元搜索服务为客户带来了更高的预订转化率和投资回报率，于是客户更愿意将它们所获得的收益继续投入在到到网当中，以获取更多流量。
PC端 移动端 一个都不能少
目前来说，到到网用户会在不同的时间使用不同的终端设备：比如在工作的路上或等待的间隙，他们会使用移动设备来搜索和计划自己的旅行；而当他们回到家，则会使用PC来做更大量的、复杂的旅行信息研究。简单来说，在旅游这件事情上，PC端的稳定、兼容可以让用户在出行前能够浏览更多信息和图片，出行后上传游记攻略和海量旅途照片；而移动端的便携则能让用户在旅游的过程中，即时查找所需资料，保持社交圈内的沟通交流以及GPS定位查找地图等，既有即时性，又能充分利用碎片化时间。作为到到来讲，未来的趋势一定是在保证提供高质量的稳定PC端服务的前提下，向有更好的用户体验移动端发展。
保持本色 专注提供旅游信息资源
作为UGC平台，TripAdvisor和到到网一直把提供真实可靠地用户点评作为自己的目标。郑嘉丽表示，我们的目的就是要让旅行者能够在这个平台找到最接近自己理想的旅游产品，同时鼓励他们在购买产品后回来为这些旅游产品贡献出他们宝贵的真实感受，以此来促成TripAdvisor到到网上OTA的良性竞争。如果提供了旅游产品，到到网的推荐可能会受到利益的因素而有偏颇，也就偏离了我们创始者的初衷。因此，到到网依旧将会保持本色，为用户提供真实的点评，权威性的排名。
另外TripAdvisor今年将进行一个新计划，使用户直接在TripAdvisor的APP上无需等待跳转就能与不同的供应商和OTA进行预订。通常来说，因为国外OTA网站服务器都设置在海外，中国用户访问海外OTA网站可能需要等待7-10秒才能看到网站首页，使用了这一新功能以后，中国用户在使用速度上将享受到一个很大的提升，到到网也能更好地服务于中国用户。我们也将努力尽快让这一计划能在到到网的平台上早日得以实现。
旅行者杂志 2014年2月刊 P68 在线旅游专栏
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