文都教育——坚持定位　贴心服务

北京世纪文都教育科技发展有限公司

    1995年，还是研究生二年级学生的冯小平组织了一场公务员考试培训，作为组织者的他也和同学一起参加了那次培训班。从此，冯小平和教育培训结缘。1996年，他的第一家公司成立。13年后，冯小平的文都教育已经在20多个省会城市和30多个地级市开展起了面授课堂。
    从最初由考研培训起家，文都的培训范围扩展到公务员、四六级英语、司法考试、医师执业资格证、职业教育等多个领域，而业务也从单一的课堂延伸到图书出版、网络课堂和多媒体光盘课件等多个方面。
    如今，拥有文都教育、文都科技、文都图书以及文都教育社区等18个子公司的文都教育科技公司已经开始发挥自身的品牌影响力，走上了一条多元化发展的路子。
    “表面上看，这是一种多元化的发展方向，但事实上，文都一直坚持着自身的发展定位，那就是：大学生在校期间的应试培训、大学生为就业做准备的各类培训以及毕业几年后的职场提升培训。”文都教育总裁冯小平说，文都的核心客户，锁定为在校大学生和毕业几年之内的大学生。

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    第一代的培训机构是办班，第二代培训机构办大班，第三代的培训机构则进入了专业化竞争阶段，不仅需要找好老师上课，更需要一支专业市场队伍。每年，教育培训市场上都不断有新机构加入，也有机构不断被淘汰。为了保持发展优势，文都开始了一系列新的探索：
    2002年，文都开始了一项改革，将传统的考试培训的几百人大课堂改为网络课堂，把线下的内容移到线上，解决了大课效果不好的问题。事实上，一个500至800人的数学班，教室后排的学生也只能通过电视看到老师。冯小平当时总结了3点形容这种能在异地即时上课的教学网络课堂：“看得清楚，听得明白，记得下来。”学生不仅能和教室同步看到老师的教学，线上的资源还会保存一段时间。这种线上授课的学费可以比现场授课便宜一半，能够让更多的学生消费得起。
    紧接着，文都开始多媒体光盘课件，如今，已经有400多家办学机构购买了文都的课件、通过投影播放用于教学活动。
    图书出版发行，成为文都教育又一新的经济增长点。2008年，文都各类辅导书的发行量达到200多万册，这一数字在2009年将达400万册。
    “通过这些方式，我们希望优质的教学资源和更多的人实现共享。”冯小平强调说：“考试培训是为教育产业提供的一种商业服务，但是其本质还是教书育人。”在他看来，专业化的服务才是企业的核心竞争力所在。
    为了更贴近消费者，文都教育独立开发了一套软件：SIS测评系统。这套系统通过难度深浅不一的试题，对学员各个学科的成绩作出一个基本判断，为其设置最合适的培训课程。然后再在学习的各个阶段进行测评，不断调整学习节奏和学习目标。
    现在，文都教育的网站在首页最显眼的位置专设了一栏咨询快报，可以迅速浏览全国各地最近的招聘信息。“我们有专人搜集这样的就业信息，通过筛选后挂在网上，其实这只是一项很小的工作，但是能够替找工作的学生节省一点宝贵的时间，也是我们贴心服务的一部分。”冯小平说。