探寻银泰百货的14年“蝶变”之路

银泰百货（集团）有限公司

    从落子杭州跋越全国布局，从线下实体跨越线上精品，从时尚百货跃越四大品牌线……14年，银泰百货不断超越，传递新的生活美学,积极关注城市文化和时尚生活消费理念建设。记者就此专访了银泰百货（集团）有限公司首席执行官兼总裁、中国青年企业家协会副会长陈晓东。

    时尚百货变身精品商场

    从落子杭州跋越全国布局，从线下实体跨越线上精品，从时尚百货跃越四大品牌线……2012年，银泰百货（集团）迎来了以“越”为主题的14周年庆。陈晓东介绍，目前银泰百货集团已经成为百货零售业为主营业务的百货零售集团。集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。

    目前，集团运营时尚百货商场和大型购物中心30家，筹建中的16家，门店遍布北京、浙江、湖北、陕西、安徽等城市的商业中心，已初步形成了全国性的百货连锁集团公司的架构。以销售额计算，银泰百货已成为浙江省内最大的百货连锁企业。集团6大管理指标（坪效收入、坪效利润、坪效税收、人均收入、人均利润、人均税收）均居全国第一。

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    店庆销售业绩屡创新高

    陈晓东介绍，在银泰百货（集团）14周年庆期间(10月29日-12月9日)，包括北京乐天银泰、浙中南地区的多家银泰门店都获得了令人兴奋的巨大商业成功，刷新了销售业绩和同比销售增长率，世贸店、江南店、福华店、银泰城等多家门店都实现了2位数甚至3位数的销售增长率。

    值得一提的是，在11月16日武林店单日销售达到1.112亿元。店庆当日，总计有20多万人次的客流入店，达成净销售额1.112亿元，同比上升35.4%，创全国当日净销售坪效新高。店庆3天总销售额达到2.05亿元，总客流人数达到42万人次，创造又一销售奇迹。而义乌伊美店更是创造出开业以来单日销售新高，达到1054.89万元业绩，并在16日~18日3天内实现销售同比增长175.2%。银泰百货在周年庆期间的良好购物氛围和突破性销售业绩剧增是与政府的支持协调、广大顾客的厚爱、门店的精心筹划和充分准备、供货商的沟通支持、企业员工团队的通力协作以及推陈出新的丰富企划活动和营销策略密不可分。与此同时，令人兴奋的促销力度，优质丰富的当季货品，温馨周到的服务更是受到广大顾客的好评，大大增加消费附加值，创造优质的顾客体验。

    而银泰百货（集团）在不断提升经济效益、追求利润和获得商业成功之时，始终不忘践行企业社会责任，开展公益、环保等事业，积极倡导、支持并参与贫困救助、支教、节能减排、绿色环保等活动，通过长期的实际行动感谢、回馈社会；而且注重企业内部文化氛围塑造和员工福利体系建设，对那些与银泰百货（集团）相伴走过14载的员工予以家人般的持续关注和温暖关怀；同时积极深化精神文明创建工作，实现业务工作与文明创建工作两促进、两发展，先后获得“2011年度商贸突出贡献企业”、“2011年度浙江省外商独资百强企业”、全国“百城千店”节能减排示范企业等崇高荣誉。

    14周年活动精彩纷呈

    陈晓东介绍，伴随市场发展，日益成熟的消费者已从商品量和质的消费阶段逐渐过渡为情感诉求和情感体验的融入阶段，因而，银泰将2012年定为“爱，在一起”品牌主题年，推出以“越”为主题的银泰百货（集团）14周年庆典，以一系列精彩不断、惊喜连连的丰富创新活动践行与时俱进的企业精神。其中包括借力“11.11”开展的特殊节日庆祝“吃货节”；积极履行企业责任的“绿色银泰”；倡导环保同时兼顾引领新消费新生活方式的“开往银泰的地铁”；向民众真诚传递银泰?爱在一起的“中国好声音“杭州站演唱会；以及致力于品味和文化培养建设而精心筹划的形式多样的艺术展览鉴赏和艺术跨界合作等，以”越“主题积极提升服务、引领创新、营造欢乐、建设文化以及践行企业社会责任，展现了企业蓬勃发展的生机和活力、立足零售业本源的优良传统、积极创新的先锋精神以及对服务品质的至高追求。

    作为银泰百货集团14周年庆主体活动之一，“2012银泰吃货节”于11月11日这一具有特殊意义的日子盛大举行，“食尚“风潮席卷全国，通过以美食为核心的愉悦分享体验，在人群中传递欢乐与爱，将这股弥漫着快乐与爱的巨大能量借由美食的力量倾情传递给公众。与此同时，银泰百货集团正在开展“绿色银泰”行动，将绿色创新与绿色价值观融入企业的经营管理形态之中，通过由内及外、广泛联动的方式展开，从企业内部的绿色倡议及行动出发，逐步扩散并影响到消费者乃至全社会的绿色观念，以形成最大范围的绿色能量呼应。银泰百货集团遍布北京、武汉、西安、杭州、宁波等城市的30家门店将同步参与此次行动，每家门店将根据各自区域特点提出具有针对性的绿色计划，落实“每一家门店都有自己的环境主张、每一家门店都有自己的环保海报、每一家门店都有自己的绿色行动”，以期让全部门店在坚持自身可持续绿色发展的同时，为各自所在城市的绿色进程助力。

    为庆祝这一丰硕成果及银泰百货集团14周年，银泰携手杭州地铁于11月18日-21日在杭州所有银泰门店面向顾客发送5万张杭州地铁1号线银泰体验券，银泰消费者可于11月18日起，只要购物即可在银泰杭州各门店领取银泰消费者地铁免费体验券，提前体验这种全新的现代时尚生活方式带来的便捷与愉悦享受，银泰百货一直以传递新的生活美学为理念，积极传播新的生活方式，引领新的时尚生活方式，此次邀请顾客试乘地铁，是与顾客共同迎接新的消费时代。

    银泰百货“越“主题14周年庆典活动所传递的欢乐和爱更是在银泰?爱在一起“中国好声音”对战最强音杭州站演唱会上达到巅峰，由银泰冠名赞助的演唱会上，包括明星导师在内的诸多中国音乐界顶级歌手，继续率领人气学员上演巅峰对决，同时一线大牌巨星助阵、曲目改编、新鲜创作等惊喜不断。银泰还为公众准备了2000余张演唱会入场券，以用于感恩社会，传递爱在一起。

    以外，银泰还通过冠名赞助特别甄选的艺术品收藏鉴赏论坛、艺术典藏展、艺术系列讲座等来积极支持艺术文化传播和文化修养建设。同时通过艺术跨界合作，艺术衍生品设计开发等多样形式营造典雅气氛、树立风尚企业形象，尽显“越时尚，越生活“的开放态度。

    在取得良好经济效益的同时，集团通过积极开展双文明建设，取得了良好的社会效益，荣获“浙江省知名商号”、“中国服务业500强”、“浙江省百强企业”、“杭州市百强企业”、“浙江省消费者信得过单位”、“杭州市商贸特色企业品牌单位”、“杭州市来杭投资先进企业”、“杭州市物价信得过单位”、“工商企业信用评价AAA级企业”、“企业银行资信AAA级”等称号。树立了良好的社会形象。

    与此同时，集团也积极参加市扶贫工程，捐助贫困地区：通过开展“大手牵小手”活动，资助社区困难学生完成义务教育学业；通过开展“创建和谐杭州，我们在行动”感恩系列活动，慰问和回馈社会各界。

    未来，银泰百货集团将按照“巩固浙江领导地位、复制区域领先优势、面向全国连锁扩张”的发展策略，通过自营式发展和投资式发展，打造商业旗舰，发挥规模经济，加强与供应商的战略合作，使银泰百货集团成为中国一流时尚连锁百货集团。