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居然之家 顾客的口碑就是“金杯”
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居然之家西安店是一家集市场、超市、专卖店等多种业态互动共存的大型家居建材主题购物中心,消费者装修前的装饰设计,装修中的建材购买以及装修后的家具家饰,居然之家一应俱全,可以实现真正的一站式购物。
居然之家视信誉为生命,坚持秉承“先行赔付”的承诺,如果消费者购买的商品有质量问题,厂家不
赔付,居然之家先给您赔付。居然之家让消费者跳过了难缠的厂商,充分保障了消费者的消费安全。同时,为保证消费者的利益,居然之家对本商场的商户实行 “投诉首位淘汰制”,将把投诉最多的商家淘汰出市场。
居然之家独有的经营模式还表现在 “一个月无理由退换货”的彻底性上,退换货的“无理由”其实是把消费者退换货的理由无限放大,大到甚至可以忽略其合理性的地步。在这个规则的制定上,居然之家将消费者的地位放在了首要的位置。区别于家电等商品,居然之家认为,退换货是不需要理由的,哪怕是消费者仅仅希望把家具在家里摆一摆,只要不影响二次销售,就可以退换货。
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