企业回归潮涌海淀 开发商共铸中关村人文精神

北京银谷地产集团有限公司

    当“逃离中关村”的声音还在人们心头回响，SOHU、新浪等知名企业今年却突然回潮，SUN、宝洁等国际公司也相继涌入。真是“忽如一夜春风来”，中关村再次被推到风口浪尖。那里的每一个早晨和傍晚依然在繁忙中显得有些零乱。每个人脸上洋溢着创新的渴望，写字楼里的灯光依然彻夜通亮。回归、升级，一切，在不经意间改变。不变的是，中关村永恒的以人为本的创新精神。

    人本主义精神铸就中关村创新文化

    如果说CBD蕴涵着的是一种“财富文化”，
    那么中关村则始终代表着一种“创新文化”。“人”作为这种创新精神的载体，就必然成为所有中关村地区商务楼盘所必须考虑的首要对象。

    “阳光、绿地、清风、流水、花园”，这十个字已经成为李宏的口头禅，但他描述的不是北戴河的疗养胜地，也不是京郊的公园，这是他对中关村东大门的银谷大厦的概括。李宏，银谷地产副总经理。“‘人本精神’从执行的角度看，就是在你力所能及的范围内为你的客户提供足够的贴心服务。”银谷大厦整座大楼全部采用落地防火玻璃内墙，透明的阳光总在你毫不留意的时候毫不吝啬洒到你身上。而更为巧妙的是，楼里的六个大型空中花园，让人一年四季随时能享受到这个北方城市里珍贵的绿色。“我们希望能够给入驻银谷每一个企业员工提供更加放松、更加能够激发灵感的空间。”他坚信“空间能够创造灵感、提升效率”。

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    “众多企业之所以在今年集体回归中关村，是因为他们终于发现其他区域的文化、企业行为方式、企业生态环境与其格格不入。” 首创CEO拓展大厦的总经理华军将现今中关村企业回潮现象提升到文化高度，“CBD是财富文化，中关村是创新文化。”首创CEO拓展大厦对人文关怀从细节上发挥到了极致。不仅异型的外观设计改善了楼内的采光，每个工作间都有独立的茶水间，每层多个卫生间缩短了从办公室到卫生间的距离，甚至将电梯从传统的纵向进深改为横向进深，以便缩短出入客梯的时间。“我们也曾陷入盲目追求更多使用面积的误区，但是市场调查的结果告诉我们，做出有竞争力的产品才是最为重要的。”而从员工实际享用角度出发设计的产品就最具竞争力。

    空间最直观地体现人本主义精神。但令银科大厦销售总监刘雁翔最自豪的，不是傲人的地理位置，不是良好的入驻率，而是其完善的配套服务。“员工餐厅的科学构建，健康饮食的合理搭配，我相信入驻银科大厦的员工都能心满意足。”刘总深谙“要满足一个人必须先满足他的胃”的管理哲学。

    个性化服务迎接企业回潮

    提供完整的人力资源服务体系，包括人才招聘、解决户口、档案的存放；提供企业支持服务体系，如工商注册、资格认定，以及协调法律财务等中介服务；帮助企业在研发过程中融资，或者提供项目和研发的技术支持；针对不同企业特点提供服务的商务物业体系。由这四个子系统组成的创新服务体系，在北京、甚至全国也非常少见。这就是清华科技园提升竞争力的独门秘技。使所有企业在清华科技园中都能成长得更快、更健康。

    随着中关村甲级写字楼的数量逐渐增多，整体硬件水平的提升以及交通状况的改善成为企业回潮的最主要动力。而各楼盘争相提供的不同形式的特色服务，则在使各大楼盘在竞争之中增加了自己的附加价值。

    经历了10年发展的清华科技园，入驻了400多家企业，其中有SOHU、SUN、宝洁这样成熟的大公司，也有几十人的创业型公司。清华科技园的投资方――启迪控股股份有限公司副总裁曹一兵表示：“我们的客户可能是外企、国企，也可能是归国创建的新公司。他们往往不太熟悉政府办事流程，也没有大量时间业处理这些事。这时我们的服务就显得非常实用。”

    融科资讯中心的特色服务进一步体现在与客户的直接交流上。融科为客户建立了CEO俱乐部，定期将各入驻企业的CEO联结到一起。“他们平时很少有时间见面，这个平台的创造，不仅是为了他们的休闲，也能为他们之间促成很多业务。”此外，融科的物业部门还组织行政经理俱乐部，为入驻企业建立多种沟通渠道，以便随时解决各种问题。

    为了迎接SOHU的回归，清华科技园通过渠道了解到张朝阳喜欢意大利咖啡，于是在威新大厦底商中引进了一家张朝阳偏爱的意大利品牌咖啡店。

    舍小利求大益 开发商共促整体商务环境

    据中关村写字楼商会广厦网络公司统计表明，2004年中关村写字楼开发累计达到720万平方米，预计2005年将达到800万平方米。2003年到2005年是写字楼集中放量的阶段。目前消化压力主要集中在甲级写字楼。

    “集中放量反映了中关村写字楼的旺盛前景。由于中关村每年新增企业超过1000家，即使按每家100平米办公场地计算，这个供应量仍然会被很快消化。”银科大厦刘总认为这是企业置业的良好时机。银谷大厦李总笑言曾拒绝过一家“举着钱来的著名拉面连锁企业”，因为“这与我们所要打造的中关村的高端商务形象不一致”。事实证明这种舍小利、求大益的做法是得到市场认可的。银谷大厦最终将配楼整体卖给了一家非常有实力的餐饮集团，不仅有效地解决了员工的用餐问题，而且对于整体管理非常有利。

    除了各大楼盘要自觉抵制来自各方面的短期利益的不停诱惑外，1+1大厦的总经理王军认为“整个中关村面临着电子商贸扩张侵蚀的压力”，“中关村想要走向腾飞，真正成为中国的硅谷，就必须彻底扭转其在人们心目中电子商贸集散地的印象”。王军坦言：“在新写字楼云集的中关村西区，这种零售企业带来的利益诱惑是巨大的，但为了中关村的长远利益，我们必须放弃眼前利益。”

    提升整体商务环境，打造整体品牌，这是置根海淀的每一个写字楼都必须共同面对的问题，也是每一个开发商所必须承担的责任。