金鹰商贸集团获“江苏服务业名牌”称号

南京金鹰国际集团有限公司

   
    根据《江苏省名牌产品管理办法》规定程序，围绕企业领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进以及经营结果等七个方面考评内容进行系统申报，日前，江苏省名牌战略推进委员会发布公告，金鹰商贸集团（中国）有限公司被授予“江苏服务业名牌”称号并获10万元人民币奖励。
    金鹰国际南京购物中心已经走过了12年辉煌历程，服务体系已经成熟，服务范围不断扩大，2004年4月在南京市率先推出“退换一站通”服务体系，引起了百货业界的震撼。2007年12月，金鹰商贸集团各连锁店又新推“异地退换货”服务，即在金鹰现有连锁店购买的商品，只要符合有关退换货规定，可在集团所属任一连锁店办理退换货手续。伴随着该服务流程的进一步优化，顾客满意度也随之不断提高，目前，金鹰商贸集团已拥有48万人的VIP卡顾客消费规模。为顾客提供“价格”“品质”“满意”三大承诺，服务设施随顾客需求的提升而不断完善，确保领先同业标准，受到广大消费者和供应商的信赖。

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    此次江苏省服务业名牌的申报评选工作自2007年7月开始，历经半年，筛选严格，最终由江苏省名牌战略推进委员会综合评价并经全体委员会议审议通过，江苏省共有44家企业当选，其中百货业仅金鹰商贸和中央商场两家获此殊荣。永不满足，不断超越，金鹰商贸将继续坚持“比承诺做得更好”的服务理念，为金鹰品牌建设再上新台阶而不懈努力。