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1、讯鸟挖掘商旅服务中心新模式 近日,由苏州同程旅游网主办的“2009首届同程中国旅游网商峰会”在苏州完满落幕,峰会吸引了全国2000余家商旅企业前来参会,商旅行业如何“降低成本、高效经营”成为本次盛会探讨的热点。 商旅新模式成亮点 全国最大的云计算经营系统提供商讯鸟软件出席本次会议,讯鸟副总裁姜冬良先生发表演讲,和与会代表探讨了呼叫中心在商旅行业中的应用现状。当探讨到利用有限成本和条件投资建设适宜的呼叫中心系统问题时,引起了参会代表的热烈讨论。 其中,“在线旅游+呼叫中心”的模式,赢得了与会企业的高度共识。讯鸟展示的商旅行业知名客户案例,将企业所面临的营销、服务、内部管理等问题一一解决。讯鸟产品可帮助商旅企业提供更加贴心的客户服务,采用恰当的主动营销方式,提升企业对外统一形象。 姜冬良先生指出,旅游行业一直是讯鸟软件公司的优势行业,也拥有众多成功案例。1999年艺龙旅行网成立之初,就把呼叫中心作为重点建设项目进行推进。从成立之初的150座席,到如今近1200座席,为其建设呼叫中心系统的讯鸟软件公司见证了艺龙的飞速成长。 而后,讯鸟继续服务了商旅票务行业的一些知名客户,包括广州新一代、广州一起飞、中国旅行社总社、禾田假日、幸福航空、上海东美航空、佰程旅行网等;随着讯鸟呼叫系统产品线的丰富及完善,旅游行业的一些行内新贵也选择了讯鸟作为合作伙伴,其中包括:驴妈妈旅行网 …… [详细信息] |