training and development培训与发展
performance evaluation and review绩效评估和回顾
employee orientation 雇员上岗引导
career development 职业生涯发展
job description design 工作描述设计
管理及政策：
human resources administration人力资源管理
HR policies and procedures人力政策和程序
HRIS 人力资源系统
employment law 雇佣法
labor relations 劳动关系

labor laws 劳动法
legal compliance 法律顾问

disciplinary and grievance procedures雇员投诉及维持纪律之程序

industrial safety programs产业安全保障
human resources coordinator人力协调员
personnel representative 员工代表

employee relations 员工关系

personnel administration 员工管理
organizational development组织开发
process reengineering 业务流程重组

财务部门（Finance Professionals）：

1.主管级别：

VP of finance=CFO 财务总监
international controller 国际监管

assistant controller 监管助理
portfolio manager 组合基金经理
finance manager 财政经理

payroll manager 工资经理
financial assistant 财务助理
director of investor relations投资者关系经理
purchasing manager 采购经理

2.职责分类：

主要人员：
staff accountant 人员会计师
cost accountant 成本会计师
CPA 注册会计师
CFA 特许金融分析师
MBA 工商管理硕士
financial reporting analyst财政分析报告员

financial analyst 财政分析员
financial planner 财政预算员

accounts payable clerk 应付帐款文员
accounts receivable clerk应收帐款文员
collections specialist 收款专员
mutual fund analyst 共同基金分析员
credit analyst 信用分析员
payroll clerk 工资员工

bookkeeper 档案管理员
procurement specialist 采购专员

general ledger 总帐会计
管理及法规：

GAAP公认会计准则
benefits administration 利益管理
portfolio management 投资组合管理
P&L management 损益管理
budget management 预算管理

cash-flow management 现金流管理
treasurer 资金调拨

operating and working capital营运和流动资本

fixed asset accounting 固定资产清算

financial projections 财政支出
business process reengineering企业流程再造

value-added analysis 附加价值分析
risk management 风险处理
auditing and compliance审记
mergers and acquisitions购并与整合
business valuations 商业评估
trial balance 试算表
financial statements 财务报表
expense analysis 费用分析
tax reporting 税报告
tax planning 税计划
payroll 薪资账册
Bank reconciliations 银行调和
cross-functional team leadership跨团队领导
financial and strategic planning财务战略规划

Hyperion 财务系统
data warehouse reporting 数据库报告
MS Excel 微软Excel软件
SAP德国SAP软件公司
spreadsheets 电子数据表

行政部门（Administration/Support）：

1.管理级别：

office manager 办公室经理

service manager 服务部经理

administrative assistant 行政助理
office assistant 办公室助理
executive secretary 执行秘书

secretary 秘书

2.职责分类：

主要员工：

customer service representative客户服务代表
data entry clerk 数据录入员
general office clerk 办公室文员
front desk receptionist 柜台接待人员
switchboard operator 接线员
mailroom clerk 邮件收发员
returns clerk 信息反馈员
processing clerk 事件处理员
executive assistant 执行售货员

管理及职责分类：

office support, 办公室支持
customer support 客户支持
event planning 活动策划
meeting planning 会议策划

scheduling 行程安排
word processing 文档处理

benefits administration 财务利益管理

accounts payable 可付帐户
accounts receivable 可接受帐户
invoices 开发票
office management 办公室管理

document preparation 文件准备
inventory control 库存管理
project management 计划管理

shipping and distribution 运送和分配
purchasing 购买
facilities maintenance 设备维护
vendor/contractor relations厂商/承包商关系
presentations 自我介绍
spreadsheets 电子数据表
database management 数据库管理
multiline phones 多线电话
switchboards 电话接线
Windows NT/98/95 微软Windows操作系统 NT/98/95
MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) 微软Office软件(Word, Excel, PowerPoint, Access)

销售部门：

1.主管级别：

VP of sales 销售总监

sales executive 销售经理
sales engineer 销售工程师

sales support manager 销售支持经理

territory manager 地域经理
district sales manager 地区销售经理
regional sales manager 区域销售经理

e-business sales manager电子商务经理
channel sales manager 渠道销售经理
director of sales 销售主管

2.职责分类：

主要人员：

sales representative 销售代表
sales professional 专业营销
account manager 客户经理
account executive 客户主任

customer service 客户服务
customer relations 客户关系
client relations 客户关系
territory sales representative地域销售

代表

investment representative投资代表
manufacturer representative厂商代表
medical sales representative医疗销售代表

主要职责：
outside sales 外部销售

inside sales 内部销售

technical sales 技术销售
relationship selling 关系销售
relationship sales 关系销售
consultative sales 咨询式销售
channel sales 渠道销售
pharmaceutical sales 医药销售

IT sales 信息销售
territory expansion 地域扩展

sales expansion 销售扩展

solution selling 解决方案销售
meeting and exceeding sales quotas满足和超过销售配额

B2B/B2C 商家对商家/客户对客户
relationship building 人际创建
product marketing 产品市场
negotiating and closing 谈判和完成交易
lead generation 潜在顾客开发流程
communication skills 交际技巧
interpersonal skills 人际交往技巧
new business development新业务拓展
sales presentations 销售简报
PowerPoint 微软办公软件-幻灯片

技术质量专业用语

QCC Quality Control Circle 品質圈

PDCA Plan Do Check Action 計劃執行檢查總結

DCC delivery control center 交貨管制中心

3C ：Computer 電腦類產品
Consumer electronics 消費性電子產品

Communication 通訊類產品

3T STRATEGY：Time to market 及時切入生產
Time to volume 及時大量生產

Time to money 及時大量交貨

FOUR CONTROL YSTEM 四大管制系統

Engineering control system 工程管制系統

Quality control system品質管制系統

Manufacturing control system生產管制系統