猎头行业的互联网时代，你要这样来解决招聘这件事

这就是技术的意义所在。一边创造对不朽的渴望，一边威胁着毁灭世界。技术是脱离了自然的贪欲。——唐·德里罗（Don DeLillo）

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之前聊过招聘行业的一些看法，主要是自己之前的一些经历。总的来看，有一个基本的共识，优秀的猎头顾问，将长期存在，将长期发挥招聘行业主力军的作用。之前在做互联网招聘产品的时候，一心想减少中间环节、提高效率，尤其是去猎头。过程中不断的碰壁、踩坑，对于业务了解不够深入，导致模式上有些一厢情愿。现在看来确实是外行人做招聘，只剩下勇气可嘉。去猎头，以及我们之前的保证面试的模式，都有致命的缺陷。招聘这件事最重要的就是效果，无论做什么产品，第一优先级就是效果。没有效果就没有盈利，公司就做不下去。

但其实也不能一概而论，候选人有比较明显的分类，通常我们讲的中低端，中高端，高端等。或者顾问们讲的服务费范围的划分。不同类的候选人，产品模式是不同的。例如，中低端的候选人，有鱼的模式是效率最高的。我们在这篇文章里，主要讨论中高端的。中间这一波人，值得服务，也需要效率的提升。其他的先挖坑，后续展开。

标准化，规范化

明确了效果的目标之后，就要先搭建团队，做闭环完成交付，实现效果走通整个流程。这个时候，线上的产品或者系统，还只是简单的线下流程反应在线上，起到的最主要的作用，就是标准化，规范化。不要小瞧这个过程，其实很多猎头公司无法实现的。管理有各种问题，公司内部也是山头林立，而且说走就走，对于公司的发展影响巨大，这也是猎头公司做不大的主要原因。标准化，规范化就是解决这个问题，首先，这需要管理模式上的突破，甚至需要行政命令，KPI绩效等施压。其次，要有一个强大的系统支持，这里强大的系统，并不是谷露、Profile这样的系统，因为他们要考虑市场上的大部分猎头公司的需求，为了通用很难契合猎头公司的管理模式。所以，公司要做好，必须做自己的猎头管理系统。只要思路清晰，这个投入不大，估算起来比较容易，稍微大一些的猎头公司就可以承担成本。

数据积累与人工智能

我们做标准化、规范化目的是什么呢？固然一定程度解决猎头公司的管理问题，但这并不是长远的目标，从长远来看，公司的进一步壮大甚至平台化，进而垄断，才是值得做的。其中，最重要的是数据积累。有了这些，才能更加量化提高效率的点，才可以不怕山头走掉，才可以慢慢做到“去猎头化”。基本上，一家公司垄断猎头市场，不再是什么梦话。市场也就那么大，现在实际上400亿不到的规模。

数据积累是人工智能的开端，也是人工智能在招聘行业起飞的燃料。那个时候人工只是整个招聘环节的一小部分，公司平台做大加速度很快，垄断水到渠成。哪些环节可以人工智能来做呢？

猎头公司主要有三种模式：

• KA：围绕着客户，以客户为中心
• PS：以候选人为中心，带着候选人找客户
• PS+KA，也叫网格化管理。

这三种界限也不是那么清晰。但基本的内容都差不多，只是顺序上、优先级上有一些差异。大概有：souring、mapping、floating、目标候选人、cold call、招聘电话、候选人推荐、面试、Offer、入职、过保等等。这些里面大部分是可以由人工智能来完成的，比如floating，是一个很典型的程序可以大幅提高效率的场景，其根本在于候选人和职位的匹配，同样的算法还可以应用在目标候选人推荐。顾问朋友们，可以想象一下这样的场景：JD来了，和HR，或用人经理沟通之后，完善了JD的信息之后，系统自动推荐人才库中最匹配的候选人，几通电话下来，推荐报告很快就能发到客户那里，客户的体验自不用说，完美！再比如，推荐报告，我们在做一家很有意义的事情：自动生成推荐报告。以目前深度学习的技术，自动生成的推荐报告已经有模有样，不比顾问的差了，最主要效率实在太高。这里面包含的核心技术有：

• 简历解析，准确抽取结构化信息
• 语义理解，构建候选人人才画像
• 关键信息提取，教育经历，工作经历，技能等重要信息提取
• 推荐语生成，简直就像一个顾问在工作

上节讲的这些技术，都会集中体现在猎头系统中。所以猎头系统，已经不是一个简单的业务系统，而是一个人工智能系统。总的来讲，猎头系统有两大作用：

• 提升顾问的工作效率
• 提高公司管理的效率，降低管理成本

猎头系统，有一条进化路径，就是平台——完整的招聘解决方案！所以目前所有超出以上两点的产品设计，都是不合实际的想法，不接地气。可以稍微展开一下，我们应该怎么做呢？

对于顾问来讲，也就是几件事：候选人维护、客户的维护，以及做单的管理。前两个对操作体验要求比较高，对顾问自己来说也很重要。举例来说，市场上候选人就那么多，如果找到并且管理好人才库，就比较重要了。提供给顾问多维度的找人工具会有比较大的帮助，什么时候维护，都维护哪些内容，能够做好的话，顾问对于系统就不会那么排斥，顺利完成数据积累。做单部分更多是交易数据的积累，是人工智能发威的根基，一定要有。就是设置KPI，也要完成积累，当然，我们从产品体验上提高，是最完美的。

对于管理来讲系统就更加重要。有多少个猎头老板是比较懵逼，效率低下的状态？缺少系统支持，是重要原因之一。哪些单子在做，进展如何？哪些候选人在维护，状态如何？哪些客户在维护，状态如何？哪个顾问表现如何？单子失败的原因是什么？这些都要体现在系统里，数据驱动的去管理一家猎头公司，我想是很多猎头老板的梦想。

这些点，尤其是公司管理上的点，很难用通用的系统解决。这也是谷露和Profile在这方面比较弱，浅尝辄止的原因。没有办法，也是一种取舍。

技术的进步

技术的进步很快，尤其是人工智能领域日新月异。作为一个有机会推波助澜的人，当然怀揣梦想，用技术去改造招聘行业。上下求索，我想这一天正在来临，最终的一跃已经不再遥不可及。猎头公司的发展，应该拥抱技术、拥抱互联网、拥抱人工智能。大家能够想象那一天，猎头公司是什么样么。

提高技术，让技术更好的服务业务；调整业务，让技术更大的发挥作用！