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楼主 网友 2012/9/18 16:39:15 |
张震,现任北京窝窝世界信息技术有限公司全国客服总监,能够很好的结合公司战略目标、行业指标,制定出适合企业客服中心管理的各项管理指标,对客服中心成本控制、运营管理、人员效能、客户满意度有一套很好的管理方法和经验。编写出版过《物流客户服务》一书;曾经担任过饭统网、宅急送、呈创公司客服总监;担任中国电子商会特邀嘉宾评委、中国电子商会理事。 |